核查賣方

確認誰收款、誰供貨，以及哪些承諾已有書面紀錄。

真正有用的優惠必須同時交代確實貨品、日常可比較價格、交易賣方、完整成本、限制及出問題時的處理途徑。

域名、社交平台追蹤人數或搜尋排名都不能證明身分，必須使用可獨立核實的商業及履約資料。本主題把五個決定分開，因為能證明其中一項的資料，未必能證明其餘各項。

問題	它解決甚麼	何時使用
如何核實網上賣方？	核對法律身分、實體聯絡資料、往績及不同來源之間的一致性。	當這項問題阻礙下一步時，開啟相應答案。
購買前應閱讀哪些條款？	找出送貨、退貨、期限、排除條款、責任及真正交易賣方。	當這項問題阻礙下一步時，開啟相應答案。
如何分辨現貨與預訂？	尋找明確的發貨承諾，以及延誤時可採取的補救方法。	當這項問題阻礙下一步時，開啟相應答案。
網上評價可信嗎？	評估評價日期、具體程度、分布、留言者紀錄及平台以外的證據。	當這項問題阻礙下一步時，開啟相應答案。
如何降低買到冒牌貨的風險？	核查產品來源、認可銷售渠道、保養及不合理低價。	當這項問題阻礙下一步時，開啟相應答案。

如何核實網上賣方？

核對法律身分、實體聯絡資料、往績及不同來源之間的一致性。這一頁會把問題收窄至可核實的資料、負責機構及可保存的證據。

購買前應閱讀哪些條款？

找出送貨、退貨、期限、排除條款、責任及真正交易賣方。這一頁會把問題收窄至可核實的資料、負責機構及可保存的證據。

如何分辨現貨與預訂？

尋找明確的發貨承諾，以及延誤時可採取的補救方法。這一頁會把問題收窄至可核實的資料、負責機構及可保存的證據。

網上評價可信嗎？

評估評價日期、具體程度、分布、留言者紀錄及平台以外的證據。這一頁會把問題收窄至可核實的資料、負責機構及可保存的證據。

如何降低買到冒牌貨的風險？

核查產品來源、認可銷售渠道、保養及不合理低價。這一頁會把問題收窄至可核實的資料、負責機構及可保存的證據。

找出交易合約方

分清平台、收款機構、實際賣方及送貨服務各自的角色。完成後記下結論及需要再次核查的觸發條件。

獨立核實聯絡資料

在銷售頁以外核對公司名稱、營業地址及可用的聯絡方法。完成後記下結論及需要再次核查的觸發條件。

閱讀履約承諾

找出庫存、發貨時間、送貨範圍及延誤時的處理方法。完成後記下結論及需要再次核查的觸發條件。

檢查外部證據

尋找具體而一致的獨立紀錄，不只依賴徽章或總評分。完成後記下結論及需要再次核查的觸發條件。

先看退出方法

確認退貨地址、期限、貨品狀態要求及各項費用由誰承擔。完成後記下結論及需要再次核查的觸發條件。

香港消費者委員會提供網購建議；香港海關說明《商品說明條例》下的不良營商手法；個人資料私隱專員公署、香港金融管理局及警方防騙渠道各自處理不同範圍的資料與風險。

在付款前保存優惠頁、貨品描述、賣方身分、結帳總額、送貨承諾、退貨條款及付款方法。截圖必須連同日期及交易對象保存，才可以說明當時看見甚麼。

香港域名、鎖形圖示、社交平台追蹤人數或搜尋排名，都不能單獨證明賣方可靠、貨品真確或交易必然受保障。

本網站不售賣優惠、不代商戶處理退款，也不能保證銀行、平台或執法機構的決定。

先用一句話寫出目前要作的決定，再選擇最具體的答案頁。不要因為已核實一項身分、資格或保障，就推斷另一項也成立。

完成後回到本主題，只有在下一個未解決問題真正阻礙進度時才前往另一條路線。這樣可以保留每項決定的來源、日期及責任界線。

一次完整核查應留下四樣東西：要回答的問題、真正負責該項資料的機構、附有日期的證據，以及根據證據採取的行動。只有收藏連結而沒有寫下結論，日後很難知道當時依據的是哪一句規則或哪一項條款。

先閱讀來源的標題、適用範圍及更新日期，再尋找與個案相同的貨品、賣方、付款方法、院校、課程或申請類別。名稱相似並不表示條件相同；總覽頁也不能自動證明個別情況。

若資料來自會因交易或招生而得益的一方，應再尋找獨立或具制度責任的來源。這不代表商戶或院校資料沒有價值，而是它們只能證明自己作出的承諾，不能代替監管、付款或移民規則。

最後設定重新核查日期或觸發條件。頁面更新、交易對象改變、轉換課程、延遲付款或政策修訂，都可能使原來答案失效。把未解決問題列明，比在紀錄中留下沒有根據的肯定答案更可靠。

核查結果亦應讓另一個人可以重做。不要只寫「已查看」或「應該沒有問題」，而要指出在甚麼文件找到哪項條件、它適用於誰，以及仍有哪些例外未被排除。若家人、學校職員、銀行或投訴機構日後需要理解決定，這種紀錄可減少重新搜尋及誤解。

完成標準不是得到理想答案，而是知道哪些部分已獲證明、哪些只屬偏好，以及哪些風險仍然存在。答案不利時同樣是有用結果，因為它可以在付款、承諾或提交申請之前保留其他選項。

在採取行動前，再做一次反向檢查：寫下哪一項新資料會令目前結論失效，並確認該資料是否已經出現。例如賣方、付款渠道、課程校園、入學日期或申請類別有所改變，舊有答案便可能不再適用。這個步驟能把表面相似但實際不同的個案分開。

如仍要依賴口頭回覆，應記錄回覆機構、日期、職員或部門及問題全文，並要求可保存的書面確認。紀錄的目的不是堆積文件，而是令讀者可以清楚解釋：誰負責甚麼、哪項證據支持結論，以及甚麼仍然未知。

準備採取行動時，把結論交給一名未參與搜尋的人閱讀，請對方指出他認為已證明及尚未證明的部分。如果理解與原意不同，便要補上來源、適用範圍或推理步驟。清楚的紀錄不應依賴作者記得當時想法。

亦要分辨期限與人為壓力。真正期限應可在負責機構或書面條款核實；倒數提示、口頭催促或「最後機會」字句本身不能證明期限真實。無法核實時，保留選擇通常比倉促承諾更重要。